营销自动化的意义

Cocoon Data - 2018-11-06 08:29:00.0




营销自动化能做什么?

营销自动化不仅能节省时间、提高效果,对于B2B公司这包括会员招募、会员评分、会员生命周期管理等。对所有的公司,这包括了营销投资回报率的分析。

培育与还没做好购买准备的潜客的关系。首次进店的潜客平均只有20%准备购买。这意味着你需要一个叫潜客培育的专业的程序,来发展潜客让他们购买。如果做得好的话,潜客培育能多带来50%的销量,并减少33%的潜客均成本。

保持并拓展客户关系。当有了客户以后,营销人的工作还有很多。在大多数行业里,真正的价值在于长时间保持和加深客户关系。这包括对客户销售更多的同一种产品(重复销售),对客户销售附加产品(附加销售)和客户忠诚与保持。要知道关系营销并不只是每月发送newsletter就完事了。你需要了解每个客户的个性,聆听客户如何反应,在相应做出调整—就像现实生活中的关系一样。

与销售协作。许多所谓的潜客并不是你的产品真正的潜在买家。你需要“潜客人群特征评分”以发现目标人群中的客户。你也需要“潜客行为评分”以发现那些已经准备好购买的行为的热门潜客。 你把某个潜客标注为热门,就希望销售及时适当地跟进,所以,你需要整合CRM 以及销售通知、潜客回收等自动化程序和服务水平协议(SLA)。实施这种潜客评分的公司比没有实施的公司的销售效率会增加28%,收入增长会快33%。

证明并改善营销投资回报率。营销自动化不仅仅是一种程序自动化以帮助营销高管洞见有效的营销活动。它给运营人员提供所需的指标,让他们可以在公司管理层自信,地谈起营销对公司收入的意义。

不止数据分析,更要优化运营

以客户为中心,让营销深得人心