品牌价值提升之道

Cocoon Data - 2019-02-21 06:35:00.0




新零售时代背景下的,消费升级与人群升级开始愈发明显,消费者开始更多的追求品质保障。越来越多顾客开始追求“品质、大牌、服务”,越来越懂得评估每个商品背后的价值,而不是盲目的低价抢购。

日趋激烈的市场环境下,企业要想保持成功,一定要非常了解顾客的需求,同时定位和差异化要更加明确,才能从红海市场中跳出来。从品牌角度看,跟顾客的情感连接显得越来越重要。如果顾客只是因为你的价格而来,有一天也会因为价格离开。所以一定要洞悉顾客需求,找到刚性需求以外的东西,让顾客找到品牌归属感。

新零售线上线下融合的背景下,根据大数据分析,通过人群纬度来实现千人千面,让商品定向和标签趋向精准和智能化。用优质内容的运营,引导顾客去挑选自己喜爱的商品。将品牌线上相关内容、货品、活动等信息与站内相关优质资源位,粉丝、线下门店及会员等进行分享,从而逐步实现线上与线下链路打通。

企业需要打破地理空间,对线下门店进行引流并提升转化;并且在线下有效识别数字化会员,高效招募品牌会员。最终实现,品牌线上和线下门店对消费者进行触达和运营的完整闭环。线下门店可实现点对点推送,对顾客和会员进行识别,并即时推送门店消息,优惠券等信息给到顾客,引导顾客到附近专柜了解商品,并购买下单。企业需要收集与顾客所有的交互触点数据,优化整个顾客的购物旅程。

能否恪守品牌DNA,深入洞察顾客需求,并持续提供针对性的产品和服务,满足并超出顾客的预期,将是企业最终能否站稳脚跟的关键。

不止数据分析,更要优化运营

以客户为中心,让营销深得人心