客户洞察

帮助企业构建用户画像,全方位了解用户需求,提升用户体验

客户360画像

基于企业现有和历史数据,分析客户的基本信息、购买偏好、活动参与、沟通历史等数据,360°描绘客户个体画像。

智能标签

无需编码,只需要简单地设置规则,系统根据客户数据自动计算标签,实现客户标签化,方便查询和检索。

群体分组

建立在标签体系之上,将客户划分到多个不同的群组,便于营销人员快速找到目标群体,针对性的进行营销活动。

群体画像

物以类聚,人以群分,通过可视化图表展示每个细分群体的消费习惯、购物偏好、地理区域、共同特征等信息。

用户旅程

以时间轴的形式,直观展示客户生命周期的所有触点,深度了解每一位客户。

忠诚度引擎

建立合理的客户积分和等级制度,利于留存高价值客户并保持贡献度,提高客户粘性

积分规则

灵活多样的积分规则,支持不同客户等级奖励额外积分、生日当天当月多倍积分、二次消费积分奖励、特殊商品积分等等。

积分兑换

有了积分体系,用户可以通过多种渠道兑换积分,鼓励消费、互动,增强客户粘性、提高用户体验。

等级规则

建立合理的客户等级制度和升降级规则,让不同价值的客户享受不同的权益,有利于留存高价值客户。

客户关怀

支持在特定时间、节日节令、最后一次消费时间、生日等自动触发客户关怀营销流程,提高客户满意度。

客户权益

不同等级、不同价值度、不同的细分群体都可以设计不同的客户权益,让顾客拥有属于自己的专属特权。

自动化营销

基于客户洞察设计营销流程,自动化执行,实时跟踪,持续优化

拖拽式设计

简单的将营销组件拖拖拽拽,结合业务场景设计营销规则,然后用线条连起来,就像搭积木一样完成自动化流程设计。

多波段营销执行

选定活动群体,支持多种营销动作、分支判断、延期天数、是否响应等组件,实现多波段自动化营销,对不同参与度的人群分别执行多次营销活动。

丰富的营销模板

支持邮件、微信、短信等沟通渠道;支持积分奖励、等级变更等忠诚度营销方式;支持各种促销规则。

营销转化漏斗

将事件节点形成漏斗,从繁杂的各个转化路径中找到最优路径或关键流失步骤,进一步优化营销流程。

A/B测试

通过比较A/B版本不同营销方案的效果,制定营销方案,提高转化率。

营销执行可跟踪

可视化呈现营销过程中的各个执行节点,随时随地跟踪营销效果,分析营销活动的参与和转化情况。

营销效果评估

将活动中产生的各种数据进行汇总,根据预置KPI,图形化展现用户营销参与度和营销效果,评估营销ROI。

时间/事件触发

按照指定的时间/事件条件,自动化触发有针对性的营销动作,将各类营销资源合理高效的分配给消费者。

数据洞察

多维度的数据分析,为营销决策提供科学依据,用数据驱动营销,可视化展现营销效果

数据对接

从线上到线下,将各个渠道的数据抽取、转换、加载到企业的数据仓库(ETL),全面整合企业数据。

大数据

采用Hadoop等大数据技术,亿级数据秒级响应,分布式架构提供高效计算和容灾容错机制,让业务数据风险最小化。

历史数据导入

批量导入历史数据,从有第一笔业务数据开始进行深度分析,发挥存量数据的价值。

调度任务管理

合理调度、分配服务器资源,弹性扩容缩容,并行计算提升计算效率。

行为分析

分析一切和客户相关的数据,包括用户的消费行为、活动参与、社交媒体等,全面了解每位顾客。

价值模型分析

通过RFM模型分析客户数据,用可视化雷达图立体展示分析结果,找出高价值、高忠诚度客户。

数据可视化

将密密麻麻的数据结果通过可视化的图表展示,直观清晰的还原数据背后的意义,分析数据不再枯燥乏味。

仪表盘

根据不同的分析模型,通过大屏、超大屏实时动态展示各项数据指标,一目了然,洞察运营中的各种问题。

更多特色

优秀的产品设计应该是创新的、实用的、高效的、经得起考验的

私有化部署

数据安全性高、可靠性高、可维护是企业用户的基本需求,CocoonData全面支持产品私有化部署。

开箱即用

系统预置多种分析模型、多套营销模版,可以快速部署投入使用,自主研发规则引擎,通过配置规则可以满足绝大多数客户需求。

多屏适配

支持PC、移动端(IOS Android)、PAD等多种设备使用,方便业务人员随时随地使用,提高企业生产力。

多语言支持

自由切换中英文显示,可快速适配其它语言,方便企业国际化运营。

可扩展性

调研企业需求,结合产品的自有功能,采用插件式的开发模式,低成本快速满足定制化业务需求。

不止数据分析,更要优化运营

以客户为中心,让营销深得人心