客户旅程设计

多渠道营销

茧数SCRM快速打通企业微信、微信公众号、智能名片、企业官网、有赞商城、小程序、H5网页等多个营销渠道

触点监测

每时每刻您的客户或潜在客户都在不同的营销触点产生交互，系统完整记录客户的行为数据，每一个触点都是一次营销的机会

人群范围

无论是新/老客户，还是来自不同渠道的客户，每个营销流程都可以选定特定的人群范围，打造千人千面的客户体验

客户旅程设计

自动化流程编辑器

拖拽式、可视化

简单将各种营销组件拖拽连线，结合业务场景轻松设计营销策略，无需编程，任意搭配多种组合实现营销创意

30+种触发条件

丰富触发条件组件，支持添加企微好友、关注公众号、访问官网、点击链接、回复关键词、填写表单等多种方式触发自动化流程

自动执行营销动作

20+种营销组件，轻松发送企微消息、朋友圈展示、公众号模版消息、短信、邮件等，同时支持自动打标签、通知员工

拖拽式流程编辑器

多种营销场景适配

实时营销

客户触发指定行为自动开始营销流程，如：添加企微好友、扫码、活动报名等

周期营销

以指定时间周期为条件，重复循环执行营销流程，如：每天、每周、每月等

主动营销

针对指定范围人群进行一次营销触达，执行一次即结束，如：群发消息、活动邀约

条件触发营销

客户条件满足设置时触发自动化流程，如：价值分达到N分、当天是客户生日等

多种营销场景适配

自动化流程执行

多流程同时触发

支持客户在不同的营销场景，分别触发不同的自动化流程，且互不影响，同时可以设置触发最小间隔周期，如：指定流程每位客户每月最多触发一次

等待、免打扰

在营销自动化流程执行过程中，支持"等待"指定时间后继续执行，如果等待后继续执行是免打扰时间（如夜间或周末），系统支持自动延迟

流程执行监控

清晰查看每位客户的流程执行情况，实时了解执行进度，如果流程执行失败系统自动发送通知运营人员

自动化流程执行

策略级流程

等待用户反馈

在流程执行过程中等待用户的反馈结果，如：过去N天**链接的点击次数作为依据，根据判断结果执行不同的营销动作

判断规则

系统提供基本属性、行为判断、智能标签、企业微信、CRM系统、第三方应用接入共六大类判断规则，全面满足您的策略要求

流程分支

判断结果不仅仅是"是/否"，还支持多种选项分支，如提交表单中的根据客户不同来源或选择的不同选项，分别执行不同的分支流程

流程分支策略

特色功能

50+营销组件

内置多种流程组件（如：触发条件、执行营销动作、等待、判断等组件）可按照业务需求自由组合，按策略自动执行营销流程

60+判断条件

多种条件判断方式（如：最近N天内是否参与了**活动、最近互动时间距离现在天数等），根据判断结果下一步分别执行不同动作

拖拽式设计

简单的将营销组件拖拖拽拽，结合业务场景设计营销规则，然后用线条连起来，就像搭积木一样完成自动化流程设计

等待

流程执行过程中支持等待一段后再执行后续动作，系统支持等待一段时间（如：3个小时），或者等待到指定时间（如：2020-12-31 15:00)

自动执行

营销人员自由组装营销流程，设计个性化的客户旅程，无需编程，系统自动判断并触发每一步动作，全程无需人为干预

实时行为触发营销

当客户触发可捕获的动作时，自动执行营销动作或者通知专属客服，如：查看指定的图文，扫描二维码，订单支付等

周期性营销

事先设置一个或一组营销动作，然后按指定时间间隔自动执行营销流程，如：每天、每周、每月等，周期性执行营销流程

主动营销

选定人群范围，在指定的时间给客户推送营销内容，同时自动按条件判断并执行后续动作，如：活动邀请

条件触发营销

当客户自身属性满足设置的条件时，自动触发营销流程，如：价值评分达到**分值、当天是客户生日等

多波段营销

支持多种营销动作、分支判断、等待条件等组件，实现多波段自动化营销，对不同参与度的人群分别执行多次营销活动

人性化免打扰

自动化流程的触发根据推算时间，有可能是用户休息时间，系统支持营销动作推迟到第二天执行，避免打扰

效果评估

将活动中产生的各种数据进行汇总，根据预置KPI，图形化展现用户营销参与度和营销效果，评估营销ROI

立刻创建您的自动化流程

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