茧数SCRM营销自动化
技术驱动营销，创造新玩法
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茧数SCRM提供创新玩法和营销自动化技术，助力企业低成本获客，持续跟进培育并成交客户。让我们一起实践“鱼塘养鱼论3.0”，不断捕鱼养鱼
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通过微信群发、企业群群发、朋友圈定向发表等方式，将企业资料、市场活动等内容轻松触达客户，实现精准营销
支持企业微信员工推广码、个性化欢迎语、沟通会话存档、客户360详情、自动标签等多种运营管理工具，提升运营效率
企业微信打通公众号、官网、智能名片、微店铺等多种营销渠道，运用智能表单、短链接、小程序、营销自动化等工具打造营销闭环
将公众号接入茧数SCRM打造双向互动平台，销售或客服人员直接在线客户沟通，满足售前售后需求，支持图片/文件/视频/音频等格式
支持客服转接，专业问题让其他同事解答，转接后可以多人同时对话，移动端随时随地回复消息，语音消息自动识别为文字
所有沟通记录永久保留，方便后续员工快速了解客户需求，降低沟通成本
除了展示和交换联系方式外，还支持企业动态、产品内容展示、微官网、聊天对话、红包营销等功能
实时追踪名片访客的行为轨迹，并以时间轴的形式记录和展示，关键动作实时通知销售人员，移动端随时查看访客详情
将企业动态等内容一键生成海报图片，分享至朋友圈，轻松知道谁在看您的朋友圈
快速筛选不同的客户群体，支持地区、企微好友状态、最后沟通时间、是否公众号粉丝、包含指定标签等多种组合维度
支持通过企业微信、公众号、朋友圈、短信、邮件等多种渠道定向群发，实现个性化精准推送
支持发送内容中插入昵称、客户姓名、称呼、专属客服等多种个性化元素，提升打开率
向已关注粉丝（可按分组群发）不限次数发送模板消息，同时不占用服务号每月4次的群发限制
模版消息设置链接到网页或小程序，系统自动追踪粉丝是否点击查看链接，并执行后续营销动作
支持粉丝回复TD退订消息推送，避免频繁打扰，减少粉丝投诉，提升客户体验
根据不同应用场景和客户群体，个性化推送不同的短信，与营销自动化引擎相结合，实现短信自动化营销
支持自定义短信签名，短信内容支持插入昵称、客户姓名、称呼、专属客服等多种个性化元素，提升短信打开率
短信内容插入茧数短链接，支持点击跳转微信小程序并展示一键关注公众号、二维码，快速引流关注或添加企微好友
结合营销自动化引擎，实现自动化邮件营销，如：客户提交注册后，通过邮件自动发送企业产品资料
邮件内容支持插入昵称、客户姓名、专属客服等多种个性化元素，通过邮件将各种创意内容轻松触达您的客户
系统实时追踪客户查看邮件行为，系统自动标签，重要客户立即通知销售人员跟进
新添加企业微信好友，按策略设置的自动化流程，定时推送消息并展示朋友圈，让客户更好的了解企业产品并提升转化
将公众号从单向传播，打造为双向的在线客服平台，支持收发文字、语音、视频等格式消息，同时支持移动端随时随地回复
粉丝通过公众号咨询问题，实时通知专属客服，支持多客服同时在线，满足售前售后需求，大幅提高沟通效率
系统支持客服转接功能，专业问题邀请其他同事解答，转接后可以多人同时对话，消息实时提醒并显示
茧数智能名片内置客服在线沟通功能，小名片访客无需添加好友，直接在名片内对话沟通，同时支持新消息提醒
无论通过公众号或是智能名片小程序，所有聊天历史永久保留，聊天记录可以导出，一键分享给其他同事查看
服务号突破每月4次发送限制，通过多维度筛选条件指定特定的人群，每天可以发送100次，同时支持超长定时发送设置
服务号无发送次数限制，支持插入个性化元素，大幅提高打开率，支持推送内容跳转图文、网站网址、小程序，可以追踪粉丝是否查看
突破48小时回复时间限制，强制给公众号粉丝发送消息，每天可以最多有100条信息，可以方便地激活沉睡粉丝
短信模版除了支持个性化变量外，还可以插入带参数的短链接变量，可以分别追踪每个号码是否点击查看了链接，并通知销售及时跟进